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夫妻合伙开时尚宠物店:获英诺450万融资 已推出4家加盟店单店月营收20万宠物种

宠物买卖网 时间:2020年02月01日 06:39

  “没有什么时刻特别让我煎熬,也许因和宠物一起工作,这种环境有天然的解压功能,让我觉得现在每一天都很有趣、很新鲜。”

  “夏夜七月,张灯结彩。这家宠物店门前,二十多位男男女女欢声笑语。他们身着和服,在灯笼前揭开字谜。他们的狗狗们也盛装以待,摇着尾巴跟主人玩耍,加入到这场狂欢中。

  这是三年前,王雅珍在上海的首家KOKOWAN宠物店正在做一场主题活动。宠物种类通过引入时尚元素的店面设计、丰富趣味的互动活动,KOKOWAN引入会员制,以洗护美容+宠物消费品并举的方式进行运营,单店开店三月即盈亏平衡。

  去年8月,KOKOWAN推出加盟机制。目前,KOKOWAN已有会员数量超过3000人,开设有2家直营店、4家加盟店,单店月收均在20万元左右,单店SKU为1000个,客单价为150元,毛利率在40%~50%。

  王雅珍谈到创业过程中一路走来的感受,“没有什么时刻特别让我煎熬,也许因和宠物一起工作,这种环境有天然的解压功能,让我觉得现在每一天都很有趣、很新鲜。”

  大学毕业后,她加入服装行业从事销售和设计工作,一干就是10年。2016年,她正在美特斯?邦威担任童装设计经理。她发现自己所在的小区新开了一家商场。每次路过时,商场总是热闹非凡。

  有一天,王雅珍的爱人问她,“小区旁商圈那么火,要不咱也开一家店?你觉得开什么店好呢?”没等爱人说完,王雅珍马上脱口而出,“要不咱们开宠物店吧!”

  两人一拍即合。事实上,王雅珍一直是爱宠人士,鸡鸭猫狗各种宠物都养过。养宠过程中,她发现,随着近些年消费升级趋势,宠物市场有很大的市场空间。

  80、90后新养宠人群正在崛起,带来消费观念和消费需求的升级。在这种趋势下,宠物也从看家护院的功能性角色转变成孩子或者亲人的情感性角色。

  然而,宠物市场火爆的同时,也常出现经营问题。她发现,每年宠物新开门店数千家,但又有数千家宠物门店闭店。一方面,以新店数量来看,这说明宠物市场得到很多人的认可;另一方面,关店数量过多,又显示宠物门店经营并非易事,因经营不善而关店是常态。

  “国内大部分宠物店仍处于夫妻老婆店模式,以社区街边小店为主流。主体消费服务模式单一。我想要打造的是一家更适用于年轻人,风格更加鲜明的宠物店。”2016年3月,王雅珍在小区附近租下了一家30平的门店。

  设计方面,王雅珍基于在时尚零售行业的产品经验和设计经验,在装修房屋时,她将时尚调性和体验环境融合到店面设计中。例如,引入色彩柔和的灯光,并在店里设置打卡点,将其背景按四季、节日、活动来设计不同场景,方便宠物主人给宠物拍照。

  选品方面,王雅珍通过多元化宠物商品组合,满足消费者对不同产品的需求。除了洗护类和玩具类等零售商品外,店中还提供宠物洗护和美容服务。她请来专业美容师,向美容师学习整套宠物洗护美容流程。

  “直接卖宠物用品,黏性不高。假如能吸引客户过来,在提供服务的同时,宠物用品的销售就是顺其自然的了。”王雅珍说。

  在营销方面,她和爱人参考市场同类机制,采用会员制,普通顾客预付一笔资金,可以成为会员,并享有一定折扣优惠。

  宠物店开张不久,营收效果便超乎二人预期。三个月后,小店已实现盈亏平衡。王雅珍开始辞掉工作,全职创业。

  随着更多会员的加入,王雅珍考虑到可以用趣味性活动的方式来培养同客户的粘性关系。同年7月,她策划了一场名为“纳凉晚会”的活动。

  活动现场,主人可以带宠物参加角色扮演、猜灯谜等小游戏。同时,宠物店的背景墙惠贴满了各种宠物相关的知识,现场举办有奖问答。

  宠物店的口碑越来越好。一年后,王雅珍的宠物店已有800名会员,店面也由原先的30平扩张至60平,客单价也从初时50元增长至150元。

  此时,一位老会员找上门来询问,“关注你们店很久了,调性不错,生意也蛮好的,你们何不再开一家店?我愿意成为第二家店的店主!”

  在这之前,王雅珍不是没有想到扩张。只是在她看来,没有把品牌做透,盲目扩张是不利于市场发展的。“宠物门店经营的随机性和个体的随意性,会给消费者带来不确定性,难以产生持久的信任度,其渠道品牌尚未形成,服务质量也会下降。”

  同爱人商议后,她认为开加盟店在管理上还是比较专业的事情,仅以二人的经验是不足以应对的。于是,王雅珍拜访了原先在美特斯邦威时的前领导留元俊。他有着近20年品牌零售经验,也曾服务过波司登这种类型的上市集团。

  留元俊被王雅珍的决心和宠物市场的前景说服,决定加入团队,负责梳理品牌发展战略及项目未来方向,并正式把项目命名为KOKOWAN宠物时尚生活馆。

  2017年年底,在离第一家店不远处,团队开设了第二家直营店作为试点,来年才开始正式实现加盟制。

  “第一家加盟店我们就给了当初找上门来说要开店的会员。”KOKOWAN为加盟商制定了一整套标准化管理流程。要想成为加盟商,用户需满足一定的资质,并付一定的加盟费,平台则会提供品牌、供应链、培训等服务。

  “最有荣誉感的时刻,是听到那些当初看着我从一家30平小店做起的客户和供应商对我说——真没想到,当初那个小姑娘能做成这样。”谈及创业感想,王雅珍这样说。

  时机成熟时,资本也来助力。去年12月,KOKOWAN完成天使轮融资,投资机构为英诺天使基金,数额为450万。这笔融资主要用于前期团队建设、渠道开发以及供应链整合。

  目前,KOKOWAN已研发了一套基于SaaS系统的CRM会员系统。这套系统包含会员管理、商品管理、财务分析、线上商城等功能,将逐步建立起成熟的门店体系及更便捷的会员服务体系。

  为迎合年轻人的消费习惯,选址方面,KOKOWAN宠物店重点选在人流密集的知名购物商业中心,如上海美罗城、上滨生活广场、大宁国际等。

  王雅珍介绍,预计今年5月,KOKOWAN将以全新的店铺形象面世,涵盖萌宠展示、宠物文化体验等新功能。

  盈利方面,现有门店单店月流水超过20万,会员数量有3000多人,主要收入来自于门店的商品零售和美容洗护。她预计,接下来,KOKOWAN开设的主流购物中心体验店将重点在商品零售上和专业服务上,会带来更高的销售收入和品牌价值。

  “我们会通过优质渠道门店和时尚场景的打造来塑造品牌调性,吸引更多会员加入,并且逐步上线养宠服务和资讯专业顾问来形成口碑效应,不断满足消费者需求,以保证消费频次和粘度。”王雅珍表示。

  相较于宠物行业现有的传统门店,王雅珍认为,KOKOWAN的商品零售能力远高于传统门店,店面舒适而高颜值的交流体验空间,以及丰富的社交活动和社群运营是平台优势所在。

  目前,KOKOWAN已经开设了两家直营店,三家上海加盟店,一家苏州加盟店。三家主流购物中心体验店即将上线多家。

  对于未来,王雅珍表示,KOKOWAN将会在全国一二线城市的主流购物中心开设品牌新零售体验门店,并进一步整合供应链,寻找更多的国内外优质供应链深度合作。

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  简介描述:没有什么时刻特别让我煎熬,也许因和宠物一起工作,这种环境有天然的解压功能,让我觉得现在每一天都很有趣、很新鲜。 夏夜七月,张灯结彩。这家宠物店门前,二十多位男男女女...
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